Гарантія та повернення

Гарантійні зобов'язання

На всі пристрої, представлені в нашому інтернет-магазині, надається фірмова гарантія. Оскільки кожна категорія гаджетів та аксесуарів має свої особливості обслуговування, точний термін гарантійних зобов'язань для конкретної моделі вказаний безпосередньо в її карточці товару.

Умови виконання гарантійних зобов'язань:

• Гарантія поширюється на виявлені виробничі дефекти та заводський брак пристрою, які виникли не з вини користувача.

• Безкоштовне усунення несправностей або заміна пристрою здійснюється після проведення перевірки якості, яка підтверджує, що правила експлуатації гаджета не були порушені.

Гарантія не поширюється, якщо:

• На пристрої є механічні пошкодження (сліди падінь, тріщини, сколи, подряпини).

• Виявлено сліди потрапляння всередину корпусу рідини, вологи або сторонніх предметів.

• Пошкоджено або відсутні гарантійні пломби чи серійні номери.

• Несправність викликана використанням неоригінальних аксесуарів, блоків живлення або стороннього програмного забезпечення (несанкціонована прошивка).

Повернення та обмін товару (протягом 14 днів)

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.

Зверніть увагу! Оскільки ми спеціалізуємося на високотехнологічних гаджетах преміум-сегменту, повернення або обмін можливі виключно за дотримання наступних умов:

1. Товар не використовувався. На пристрої немає слідів активації, первинного налаштування, підключення до облікових записів або будь-яких інших слідів експлуатації.

2. Збережено товарний вигляд. Повністю відсутні потертості, подряпини чи сколи на самому гаджеті та комплектних аксесуарах.

3. Цілісність упаковки. Фірмова коробка, внутрішні кріплення, захисні плівки, блістери та заводські пломби не пошкоджені, не розірвані та зберегли свій початковий преміальний стан.

4. Повна комплектація. Збережено всі компоненти, що йшли в коробці (кабелі, документація, скріпки, додаткові амбушюри тощо).

Важливо: Якщо товар було активовано, знято заводські захисні плівки або пошкоджено пакування — такий товар вважається вживаним і поверненню за законом не підлягає.

Як оформити повернення або гарантійний випадок?

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за контактами, вказаними на сайті.

2. Менеджер погодить з вами спосіб відправки пристрою (зазвичай через «Нова Пошта»).

3. Транспортні витрати на доставку товару для повернення або гарантійного обслуговування здійснюються за рахунок відправника (покупця).

4. Після отримання гаджета та підтвердження його належного стану (або підтвердження заводського браку), повернення коштів або обмін здійснюється протягом 1–7 банківських днів.