Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

В магазине googlenest.com.ua мы стремимся к тому, чтобы каждый опыт взаимодействия с премиальными технологиями Google приносил вам только удовольствие. Мы тщательно проверяем каждую единицу товара перед отправкой, чтобы гарантировать его безупречное качество и оригинальность.

????️ Гарантийные обязательства

На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, предоставляется базовая гарантия сроком 1 месяц со дня покупки.

Условия выполнения гарантийных обязательств:

• Гарантия распространяется на обнаруженные производственные дефекты и заводской брак устройства, возникшие не по вине пользователя.

• Бесплатное устранение неисправностей или замена устройства осуществляется после проведения экспертизы (проверки качества), подтверждающей, что правила эксплуатации гаджета не были нарушены.

Гарантия не распространяется, если:

• На устройстве имеются механические повреждения (следы падений, трещины, сколы, царапины).

• Обнаружены следы попадания внутрь корпуса жидкости, влаги или посторонних предметов.

• Повреждены или отсутствуют гарантийные пломбы либо серийные номера.

• Неисправность вызвана использованием неоригинальных аксессуаров, блоков питания или стороннего программного обеспечения (несанкционированная прошивка).

???? Возврат и обмен товара (в течение 14 дней)

Согласно действующему законодательству Украины, вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратите внимание! Поскольку мы специализируемся на высокотехнологичных гаджетах премиум-сегмента, возврат или обмен возможны исключительно при соблюдении следующих условий:

1. Товар не использовался. На устройстве нет следов активации, первичной настройки, привязки к аккаунтам или любых других следов эксплуатации.

2. Сохранен товарный вид. Полностью отсутствуют потертости, царапины или сколы на самом гаджете и комплектных аксессуарах.

3. Целостность упаковки. Фирменная коробка, внутренние крепления, защитные пленки, блистеры и заводские пломбы не повреждены, не разорваны и сохранили свое первоначальное премиальное состояние.

4. Полная комплектация. Сохранены все компоненты, шедшие в коробке (кабели, документация, скрепки, дополнительные амбушюры и т.д.).

???? Важно: Если товар был активирован, сняты заводские защитные пленки или повреждена упаковка — такой товар считается бывшим в употреблении и возврату по закону не подлежит.

???? Как оформить возврат или гарантийный случай?

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам, указанным на сайте.

2. Менеджер согласует с вами способ отправки устройства (обычно через «Нова Пошта»).

3. Транспортные расходы по доставке товара для возврата или гарантийного обслуживания осуществляются за счет отправителя (покупателя).

4. После получения гаджета и подтверждения его надлежащего состояния (либо подтверждения заводского брака), возврат средств или обмен осуществляется в течение 1–7 банковских дней.

Мы ценим ваш выбор и всегда готовы найти оптимальное решение для каждого клиента!